顧客本位の業務運営の実現に関する取り組みの評価指標（ＫＰＩ）

1.顧客の最善の利益の追求について

お客様に最適な商品を十分にご理解ご納得の上でご契約をいただけるようスタッフ一同、知識の習得・経験で得た　知識等の共有を図るため定期的な研修会を開催し実施回数を公表します。

2.重要な情報のわかりやすい提供について

お客様に対して契約後のアンケートを実施し弊社やスタッフの対応について不満足を表明された件数を公表します。

3.顧客にふさわしいサービスの提供について

お客様が保険対象事故に遭われた際の受付から解決までの平均日数を公表します。